Política de privacidad
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: Fisioterapia SANARUM SLP
CIF: B23965064
Registro Mercantil: Hoja M-867899 IRUS: 1000460101023
Domicilio: C/ Santiago de Compostela 64 28034 – Madrid.
Email: citaprevia@fisioterapiasanarum.com
Web: https://www.fisioterapiasanarum.com
¿Qué datos tratamos cuando navegas por la web?
Cuando navegas por esta web podemos tratar:
- Datos técnicos y de navegación (por ejemplo, dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, información de seguridad y registros técnicos del servidor).
Esta página web está alojada en IONOS, puedes consultar aquí su Política de Privacidad. Base jurídica para logs/seguridad: interés legítimo (seguridad, integridad del servicio). La información sobre cookies en este sitio web se recoge en un enlace independiente: Política de Cookies.
¿Cómo contactas con nosotros y qué datos tratamos?
Esta web no tiene formularios. Si contactas con nosotros por:
- Email: trataremos tu dirección de email y el contenido del mensaje.
- Teléfono: trataremos los datos que nos facilites durante la llamada o en posteriores comunicaciones.
- WhatsApp Business: trataremos tu número, nombre/perfil (según configuración) y el contenido de los mensajes. WhatsApp presta el servicio de mensajería conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Te recomendamos no incluir por estos canales información clínica detallada si no es necesaria para gestionar tu solicitud. Si la incluyes voluntariamente, la trataremos con confidencialidad y medidas adecuadas.
¿Con qué finalidades y con qué base jurídica tratamos tus datos?
Tratamos tus datos para:
a) Atender consultas y solicitudes realizadas por email, teléfono o WhatsApp Business
- Finalidad: responder a tu consulta, gestionar comunicaciones y, si procede, gestionar una solicitud de cita.
- Base jurídica: tu consentimiento al iniciar el contacto y/o medidas precontractuales cuando solicitas información o la gestión de una cita.
b) Seguridad y funcionamiento de la web
- Finalidad: garantizar la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y gestionar incidencias técnicas.
- Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad de la web y de los sistemas.
Reserva de citas a través de Viday (plataforma externa)
Cuando pulses “Reservar cita”, serás redirigido a una plataforma externa de gestión de reservas (ViDay Apps S.L.). En ese entorno el usuario podrá crear una cuenta y solicitar/modificar citas.
- Qué datos se tratan en ViDay: datos necesarios para gestionar la reserva (identificativos y de contacto, y datos de la cita).
- Responsable del tratamiento (para tus datos como paciente): Fisioterapia SANARUM S.L.P.
- Proveedor tecnológico: ViDay Apps S.L., que actúa como encargado del tratamiento para la prestación de la plataforma, conforme al acuerdo correspondiente con el centro.
- Tratamientos propios de ViDay Apps S.L.: ViDay puede tratar determinados datos como responsable para finalidades propias vinculadas a la prestación y seguridad de su servicio (p. ej., gestión de cuentas/plataforma), según la información de privacidad que facilite en su entorno.
Redes Sociales
Disponemos de perfiles en Instagram, Facebook y TikTok para informar y comunicarnos con usuarios.
- Si interactúas con nuestros perfiles (seguir, comentar, escribir por mensaje directo), trataremos los datos que nos facilites para atender tu solicitud.
- Cada plataforma (Meta/TikTok) trata los datos de los usuarios de su servicio conforme a sus propias políticas, que puedes consultar en el siguiente enlace https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es, https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=es_ES y https://privacycenter.instagram.com/policy
- El contenido que publiques será visible según la configuración de tu cuenta y de la propia plataforma.
¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo:
- proveedores necesarios para prestar servicios (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento o mensajería), que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato, y/o
- obligación legal (administraciones públicas, juzgados y tribunales, etc.).
El sitio Web está alojado en: IONOS. La seguridad de los datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puede consultar su política de privacidad aquí IONOS para tener más información.
¿Qué derechos tienes?
El Responsable le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o la supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Responsable, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Responsable y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Responsable.
Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición a la siguiente dirección de correo electrónico: citaprevia@fisioterapiasanarum.com, o acudir presencialmente al centro. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional mínima.
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Responsable esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta web.